ご利用方法
会員登録方法
河鶴のオンラインショップでは個人と法人の２種類の会員登録方法があります。
審査
会員登録フォームに情報を入力いただき次第、会員登録の審査を実施いたします(通常2~3営業日)。
お支払い方法
クレジットカード
河鶴オンラインショップでは、各種クレジットカードがご利用いただけます。ご利用は、セキュリティの都合上、ホームページからの申し込みのみとなります。
銀行振込
銀行振込（お届け日払い）
商品のお届け3日前までに銀行口座に代金をお振り込みいただき、ご入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
会員でないお客様、個人のお客様、購入商品によってはお届け日前払いをお願いしております。
- お振込みがなく、当店からのお電話やメールでのご連絡にも応答がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- 大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。
商品のお届け方法
宅配業者によるお届け
河鶴オンラインショップでは、宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック）のいずれかで大切に商品をお届けしております。配送料金は、一部地域を除き送料無料です。
お届け状況について
お問い合わせ番号を入力後、データが反映されていない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。
お届けまでの目安
- 注文日より５営業日以内
-
- 関東地方 茨城・千葉・栃木・群馬・埼玉・東京・神奈川
- 関西地方 大阪・京都・滋賀・奈良・兵庫・和歌山
- 東北地方 青森・秋田・岩手・宮城・福島・山形
- 上越地方 新潟・富山・石川・福井・長野・山梨
- 中部地方 岐阜・静岡・愛知・三重
- 中国地方 島根・鳥取・岡山・広島・山口
- 四国地方 香川・徳島・愛媛・高知
- 注文日より６営業日以内
-
- 九州地方 福岡・佐賀・大分・宮崎・熊本・鹿児島・長崎
- 沖縄/北海道
一部地域や離島地区の地域へのお届けの場合はご注文をお受けできない場合がございます。詳しくは店舗へお問い合わせください。
また天候や交通事情などによりご希望の日時にお届けできない場合や変更となる場合もございますので、予めご了承をくださいませ。
商品のキャンセル・変更方法
ご注文頂いた商品のキャンセル・変更について
ご注文受付後のキャンセルは、マイページの「購入履歴」より可能です。キャンセルは、
マイページの「購入履歴」にキャンセルボタンが表示されている場合は可能です。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、ご注文のキャンセルはできませんので予めご了承ください。
不具合のある商品の返品・交換について
以下の理由で返品や交換をご希望の方は、納品書をご確認の上、お問い合わせください。
尚、商品到着後3日以内にお問い合わせください。
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 異物混入などの商品品質に関わるトラブルの場合
- 届いた商品が解凍、破損していた場合
- その他、トラブルや商品の不具合があった場合
お客様都合による返品・交換について
商品のイメージが違った、違う商品を注文した、注文数を間違えた、商品が不要になった、など、お客様のご都合による商品の返品はお受けしておりません。
なお、お客様都合による商品の交換もお受けしておりません。ご不明な点はお問い合わせ下さい。
